服务条款

最后更新日期:2018年3月24日

本服务条款和条件 (“服务条款”) 构成您与多沽(定义见下)之间具有法律约束力的协议(“协议”),适用于您访问和使用多沽网站(网址为 www.315.com.hk 和 www.shopguar.com ,包括其中任何子域名)以及多沽借以提供服务的任何其他网站(合称“网站”)。多沽的手机、平板电脑及其他智能设备应用及应用程序界面(合称“应用”)和所有相关服务(合称“多沽服务”)。网站、应用和多沽服务在本协议下文中统称“多沽平台”。多沽平台,包括与 SEA 全球业务及营运相关的内容,及与个别国家或地区成员机构当地业务及营运相关的内容。 相关的当地成员机构拥有及操作个别国家或地区网页的当地内容。多沽平台的全球内容由 Sea East Asia Trading  Limited  (“SEAT”) 所有和操作。SEAT 是一家在中国境内(不包括中国香港特区、中国澳门特区和台湾地区,下称“中国”)注册的有限公司,是 Sanwa East Asia Corporation(简称“SEA”) 的成员机构。SEA 与每一个成员机构所均为具有独立法律地位的法律实体。适用于您使用多沽平台的服务接受者退款政策非歧视政策其他政策通过引用成为本协议的一部分。

凡本《服务条款》提及“多沽”或“我们”之处,系指与您订立合同的 SEA 成员机构,具体意义需结合语境进行最合理的判断。通常来说,与您订立合同的实体将根据您的居住国家/地区而确定。您的“居住国家/地区”是您的多沽账户所绑定的司法管辖区,根据您的选择而确定,也可以由多沽通过与您多沽账户相关的大量数据属性来评估确定。

如果您居住国在北美地区之内,表示您正在与 Sanwa East Asia Incorporated(SEA U.S.)缔约;

如果您居住国在欧盟之内,表示您正在与Sanwa East Asia UK Limited(SEA UK)缔约;

如果您居住国在中国及其他任何国家或地区(不包括上述北美地区及欧盟),表示您正在与 Sanwa East Asia Trading Limited(SEA China )缔约;

关于我们收集和使用您访问和使用多沽平台的相关个人信息,详见我们的隐私政策

您使用多沽平台相关的任何支付服务(“支付服务”)由一家或多家多沽支付实体(适用时单独称且合称“多沽支付实体”)依据支付服务条款(“支付条款”)提供。

由服务提供者独自负责查明、了解和遵守所有适用于其服务项目和服务的法律、法规和规章。例如,某些城市的法律限制接待短期付费服务接受者或提供特定服务提供者的服务。许多城市可能要求服务提供者事先登记、取得许可或获得执照方能提供某些服务项目(如餐饮服务、出售酒精饮料、导游服务或驾驶交通工具)。某些城市可能要求导游或驾驶船只的执照。由服务提供者独自负责查明和取得提供服务所需的执照、许可或登记。特定类型的服务提供者的服务可能被完全禁止。处罚可能包括罚金或其他强制执行手段。我们帮助中心的一些信息可以帮助您查明对您适用的一些义务。如果您对当地法律如何适用于您在多沽上的服务项目和服务有问题,请自费咨询法律顾问。

1.1 多沽平台是一个在线商务平台,能使注册用户(“会员”)和某些提供服务的第三方(会员和提供服务的第三方为“服务提供者”,他们提供的服务为“服务提供者的服务”)在多沽平台上发布服务提供者的服务(“服务项目”),并直接与寻求预订服务提供者的服务的会员(使用服务提供者的服务的用户和会员为“服务接受者”)直接沟通和交易。服务提供者的服务可能包括:


餐饮劵或线上订座服务(“餐饮服务”);

各类一日或多日活动(“体验”);

参与特殊活动或进入特殊地点(“活动”);

其他与旅行相关或无关的服务。

1.2 作为多沽平台提供方,多沽不拥有、创建、出售、转售、提供、控制、管理、出租、交付或供应任何服务项目或服务提供者的服务,多沽也不是欧盟第 2015/2302 法律指令所定义的旅行套餐的组织者或零售商。仅服务提供者对其服务项目和服务负责。会员进行或接受预订时彼此间直接订立合同。多沽现在和将来均不是会员间合同关系的当事人或其他参与者,也不是旅行社及旅游预订服务代理商。多沽不以任何形式作为任何用户的代理,支付条款中所列除外。

1.3 尽管我们可能会为解决争议提供便利,但多沽不控制下述内容,也不就其提供保证:(i)任何服务项目或服务提供者的服务的存在、质量、安全性、适当性或合法性,(ii)任何服务项目描述、评级、评价或其他会员内容(定义见下)的真实性和准确性,及(iii)任何会员或第三方的履行或行为。多沽不为任何会员、服务项目或服务提供者的服务背书。凡提及会员“已核实”(或类似语言)之处,仅表示该会员已完成相关核实或认定程序,不表示其他。任何该等描述均不是多沽对任何会员的背书、认证或担保,包括会员的身份或背景或会员是否可信、安全或合适。在决定是否接受其餐饮服务、是否参加体验或活动或使用其他服务提供者的服务、是否接受来自服务接受者的预订申请或在线或当面与其他会员交流和互动时,您务必勤勉尽责和注意。已核实图片(定义见下)仅用于以图片形式再现服务项目在拍摄时的状态,因此并非多沽对任何服务提供者或服务项目的背书。

1.4 如果您选择作为服务提供者或服务提供者搭档(定义见下)使用多沽平台,您与多沽的关系仅限于独立第三方承包商,而非以任何原因成为多沽的雇员、代理、合营方或合作伙伴,您仅代表本人和为本人利益行事,不代表多沽或为多沽利益行事。多沽不会也不可视作会对您进行一般指导或控制,或根据本《服务条款》对您的表现进行具体指导或控制,包括与您作为服务提供者所提供的服务相关的指导或控制。您承认并同意,您全权决定是否发布服务提供者的服务或参与其他经营或职务活动。

1.5 为宣传多沽平台并对潜在服务接受者增加服务项目的曝光度,可以在其他网站、应用、电子邮件及在线或线下广告中展示服务项目和其他会员内容。为协助使用不同语言的会员,可整体或部分将服务项目和其他会员内容翻译为其他语言。多沽不保证该等翻译的准确性或质量,会员负责审阅和核实该等翻译的准确性。多沽平台可能包含由谷歌或多沽翻译志愿者提供支持的翻译内容。谷歌和多沽翻译志愿者对翻译内容不作任何明示或默示的保证,包括关于准确性、可靠性的任何保证,以及关于适销性、适合特定目的和无侵权的任何默示保证。

1.6 多沽平台可能包含指向第三方网站或资源的链接(“第三方服务”)。多沽的超链接政策适用于多沽平台的使用,其条款通过此处援引构成本《服务条款》的一部份。请点击此处,查看多沽的超链接政策。

1.7 由于互联网的特性,多沽不保证多沽平台持续不间断可用或可访问。考虑到我们服务器的流量限制、安全性或完整性,如有必要,或采取维护措施确保多沽平台正常或更好运行,多沽可限制多沽平台或其特定区域或功能的可用性。多沽可能改进、加强和修改多沽平台,并不时增加新的多沽服务。

1

服务范围

资格、使用多沽平台、会员身份确认

2

2.1 您必须至少年满18周岁,有能力订立具有法律约束力的合同,以访问和使用多沽平台或注册多沽账户。您访问或使用多沽平台,即表示您陈述和保证您已年满18周岁,且具有订立合同的法律行为能力和授权。

2.2 您须遵守您所在司法管辖区任何适用的出口管制法律。您陈述和保证:(i)您本人及您的服务提供者的服务均并非位于或发生于受美国政府禁运的国家,也非美国政府指定为“支持恐怖主义”的国家,且(ii)您未被列入任何美国政府的禁止或限制方名单。

2.3 多沽可以将遵守某些条件或要求作为用户访问和使用多沽平台或其特定区域或功能的条件,例如完成核实手续、满足具体质量或资格标准、满足评级或评价门槛或某位会员的预订及退订历史。

2.4 在互联网上核实用户有困难,我们不对确认任何会员的身份承担任何责任。尽管如此,为了提高透明度和预防诈骗,在适用法律允许的条件下,我们可以(但无义务):(i)要求会员提供某种形式的政府身份证明或其他信息,或进行有助于核实会员身份或背景的额外检查,(ii)基于第三方数据库或其他来源筛选会员并要求服务供应商出具报告。

2.5 访问或使用多沽平台的特定区域及功能可能须遵守另外的政策、标准或指南,或要求您接受额外的条款和条件。若本《服务条款》与适用于多沽平台具体区域或功能的条款和条件有冲突,除非另有具体说明,有关您访问或使用该区域或功能,后者将优先于本《服务条款》。

2.6 如果您在苹果公司的App Store访问或下载应用,您同意苹果终端用户软件许可协议。多沽平台的某些部分使用谷歌地图/地球(Google Maps/Earth)的地图服务,包括谷歌地图服务应用程序接口(API)。您使用谷歌地图/地球需遵守谷歌地图/地球服务附加使用条款

3

变更本服务条款

多沽保留随时根据本条规定变更本《服务条款》的权利。如果我们变更本《服务条款》,我们将在多沽平台上发布更新后的《服务条款》,并在《服务条款》顶端注明“最后更新日期”。我们还会至少在变更生效日期前三十(30)日向您发送关于变更的邮件通知。如果您不同意更改后的《服务条款》,您可终止本协议,即刻生效。我们将在通知邮件中通知您终止协议的权利。如果您未在更改后的《服务条款》生效前终止您的协议,您继续访问或使用多沽平台即构成您接受更改后的《服务条款》。

4

账户注册

4.1 您必须注册账户(“多沽账户”)才能访问和使用部分或全部多沽平台的特定功能,例如发布或预订服务项目。如果您为公司或其他法人实体注册多沽账户,您陈述并保证您有权在法律上约束该实体,并授予我们本《服务条款》规定的所有准许和许可。

4.2 您可以使用电子信箱注册多沽账户并设置密码,或通过您特定第三方社交服务的账户(“社交账户”)注册,例如 WeChat 或 Google。访问多沽平台的“编辑”部分,您可以随时禁用您的多沽账户与您的社交账户之间的连接。

4.3 在注册过程中,您必须提供准确完整的最新信息,且您的多沽账户和多沽公开账户的个人资料信息应保持最新状态。

4.4 除非多沽授权,您不得注册一(1)个以上的多沽账户。您不得以让与或其他方式向另一方转让您的多沽账户。

4.5 您对保持您的多沽账户登录凭证的保密性和安全负责,不得向任何第三方披露您的登录凭证。如果您知道或有任何理由怀疑您的登录凭证丢失、被盗、被侵占或以其他方式受到危害,或您的多沽账户实际或怀疑发生未经授权的使用,您必须立即通知多沽。您对任何及全部通过您的多沽账户进行的活动负责,未经您授权且您没有犯疏忽错误(例如,未报告未经授权的使用或登录凭证丢失)的情况除外。

4.6 多沽可启用某些功能,使您能够准许其他会员或特定第三方采取影响您的多沽账户的行动。例如,我们可使得符合资格的会员或某些第三方为其他会员进行预订,或我们可使得服务提供者将其他会员添加为服务提供者搭档(定义见下),以帮助管理其服务项目。这些功能不要求您与任何其他人共享您的登录凭证。任何第三方均无多沽授权向您索要登录凭证,且您不应向另一会员索要登录凭证。

内容

5

5.1 多沽可全权自行决定使得会员(i)在多沽平台或通过多沽平台创建、上传、发布、发送、接收和存储内容,例如文本、照片、音频、视频或其他材料和信息(“会员内容”);及(ii)在多沽平台或通过多沽平台访问和浏览会员内容及多沽自身提供的任何内容,包括多沽专有的内容和多沽直接或间接许可或授权的任何第三方内容(“多沽内容”,与会员内容合称“集体内容”)。

5.2 多沽平台、多沽内容及会员内容可能全部或部分受中国及其他国家/地区的著作权法、商标法和/或其他法律的保护。您承认并同意,多沽平台和多沽内容,包括所有相应的知识产权均为多沽和/或其许可方或授权第三方的专有财产。您不得删除、更改或掩盖嵌入或伴随多沽平台、多沽内容或会员内容的任何著作权、商标、服务商标或其他专有权利通知。用于或有关多沽平台和多沽内容的所有商标、服务商标、标识、商号及任何其他多沽的来源标记符系多沽在中国及海外的商标或注册商标。用于或有关多沽平台、多沽内容和/或集体内容的第三方的商标、服务商标、标识、商号及任何其他专有名称仅用于识别目的,它们可能是其各自所有者的财产。

5.3 您不得使用、复制、改编、修改、创制衍生作品、传播、许可、出售、转让、公开展示、公开表演、传输、广播或以其他方式利用多沽平台或集体内容,除非您是特定会员内容的合法所有者,或本《服务条款》明确准许。除本《服务条款》明示授予的许可和权利之外,本《服务条款》不通过暗示或其他方式向您授予多沽或其许可方拥有或控制的任何知识产权项下的任何许可或权利。

5.4 以遵守本《服务条款》为条件,多沽授予您一项有限、非排他、不得再许可、可撤销、不可转让的许可,准许您:(i)在您的个人设备上下载和使用应用;及(ii)访问和浏览多沽平台上或通过多沽平台您可访问的任何集体内容,仅供您个人非商业使用。

5.5 在多沽平台或通过多沽平台创建、上传、发布、发送、接收、存储任何会员内容或以其他方式提供,即表示您授予多沽一项非排他、全球有效、无使用费、不可撤销、永久(或保护期限内)、可再许可并可转让的许可,准许多沽访问、使用、存储、复制、修改、创制衍生品、传播、发布、传输、流式传输、广播和以其他方式以任何方法在任何媒介或平台上利用该等会员内容,用于提供和/或宣传多沽平台。除非您特别同意,多沽不对任何会员内容主张任何所有权,且本《服务条款》中的内容均不视为限制您使用或利用您会员内容的任何权利。

5.6 多沽可向服务提供者提供选择,由专业摄影师拍摄其服务的照片,照片由摄影师提供给服务提供者,用于包括在服务提供者的服务项目内,可加或不加带有“ Shopguar 已核实照片”或类似字样的水印或标签(“已核实图片”)。您负责确保已核实图片准确呈现您的服务,如果图片无法准确呈现您的服务项目,您停止提供展示的服务,或您的多沽账户因为任何原因被终止或中止,您将停止在多沽平台或通过多沽平台使用已核实图片。您承认并同意,多沽有权基于任何广告、营销目的和/或基于任何其他商业目的,在任何媒介或平台上使用所有已核实图片,无论是否与您的服务项目相关,无需进一步给您通知或报酬。如果多沽并非已核实图片的排他所有者,您在多沽平台或通过多沽平台使用该等已核实图片,即表示您授予多沽一项排他、全球有效、无使用费、不可撤销、永久(或保护期限内)、可再许可且可转让的许可,准许多沽在任何媒介或平台上使用该等已核实图片,用于广告、营销和/或其他商业目的,无论是否与您的服务项目相关,无需进一步给您通知或报酬。多沽反过来授予您一项有限、非排他、不可再许可、可撤销、不可转让的许可,准许您在多沽平台之外使用已核实图片,仅供您个人非商业使用。

5.7 您对您在多沽平台上或通过多沽平台发布的内容独自负责。您陈述并保证:(i)按照本《服务条款》意图,您是您在多沽平台上或通过多沽平台发布的所有会员内容的唯一排他所有者,或您有所有必要的权利、许可、同意和豁免授予多沽该等会员内容当中和有关的权利;且(ii)会员内容本身及您发布、上传、公开、提交或传输会员内容或多沽使用会员内容(或其任何部分)均不会侵犯、盗用或违反第三方的专利、著作权、商标、商业秘密、精神权利或其他专有或知识产权,或公开权及隐私权,亦不违反任何适用法律或规定。

5.8 您不得发布、上传、公开、提交或传输有下述特征的会员内容:(i)欺诈、虚假、误导(直接或因疏忽或未能更新信息)或欺骗性质;(ii)污蔑、诽谤、淫秽、色情、低俗或冒犯性质;(iii)煽动歧视、偏见、种族主义、仇恨、骚扰或伤害任何个人或团体;(iv)暴力、威胁性质或宣扬对任何其他人或动物发生暴力或威胁行为;(v) 宣扬非法或有害的活动或物品;及(vi)违反多沽内容政策或任何其他多沽政策。不经事先通知,多沽可删除或禁止访问任何多沽认为违反本《服务条款》或多沽当时有效的政策或标准,或以其他方式对多沽、其会员、第三方或财产有害或引起反感的会员内容。

5.9 多沽尊重著作权法,希望会员同样尊重著作权法。如果您认为多沽平台上的任何内容侵犯了您的著作权,请依照我们的著作权政策告知我们。

6

6.1 多沽可提供若干特别对国际用户感兴趣的计划、工具和网站使用经验,例如当地货币兑换概算和国际运输费用计算工具等。你有责任遵守对国际性物品销售、购买和运送适用的所有法律和法规。

额外条款和条件可能适用于某些服务项目的购买,以及多沽平台的特定部分或功能,包括竞赛、促销或其他类似功能,所有该等条款均通过此处援引纳入本服务条款。您同意遵守该等其他条款和条件,包括说明您已达到使用或参加该等服务或功能的法定年龄的相关条款和条件。如果本《服务条款》与多沽平台特定部分或多沽平台提供的任何服务所发布的或适用于上述内容的条款之间存在冲突,则后者条款内容适用于您对多沽平台该等部分内容的使用或对特定服务的使用。

就其产品和服务承担的义务 (如有),多沽仅受约定该等义务的协议约束,且多沽平台任何内容均不得解释为变更该等协议。

多沽可不经通知随时修改通过多沽平台提供的任何服务项目,或任何该等服务项目的相关价格。多沽平台中关于产品和服务的资料可能过期,多沽不承诺更新多沽平台上关于该等产品和服务的资料。

下列条款亦规定并适用于您对多沽平台的使用,而且通过此处援引纳入本服务条款:

著作权侵权损害赔偿请求

多沽的建言政策

法律联系人

支付服务

服务隐私政策

该等政策可能不时变更,且自多沽平台发布该等变更内容后立即生效。

购买,其他条款和条件

7.1 适用于所有服务项目的条款

7.1.1 在多沽平台创建服务项目时,您必须(i)提供关于您的服务提供者的服务的准确完整信息(例如服务项目描述、位置及可用日期),(ii)披露相关缺陷、限制(例如有关房屋的规则)和要求(例如是否有最低年龄限制,体验的技能或健康状况要求)及(iii)提供任何其他多沽要求的信息。您负责您的服务项目信息(包括可用日期)随时保持最新状态。

7.1.2 您独自负责为您的服务项目定价(“服务项目费用”)(包含相关税费,或服务费等收费项目)。一旦服务接受者要求预订您的服务项目,您不得要求该服务接受者支付高于预订价格的金额。

7.1.3 您的服务项目包括的任何条款和条件,特别是有关退订的条款和条件,不得与本《服务条款》或您服务项目的相关退订政策冲突。

7.1.4 多沽可以使得某些服务提供者参与多沽的“满意度计划”。满意度计划使得服务提供者可以向某些服务接受者免费或折扣优惠提供服务项目。您确认,如果您选择参与满意度计划,您限定仅某些服务接受者(如获得过正面评价的服务接受者)可接受您的服务项目的能力可能会受到限制。

7.1.5 您在您的服务项目中使用的图片、动画或视频(统称“图像”)必须准确反映您的服务的质量和条件。多沽保留规定服务项目特定格式、尺寸和分辨率图片最低数量的权利。

7.1.6 服务项目在多沽平台搜索结果中的位置与排名可能发生变化,并受到多种因素影响,例如服务接受者搜索参数和偏好、服务提供者要求、价格和可用日期、图片数量和质量、客户服务和退订历史、评价和评级、服务提供者的服务类型和/或预订难度。

7.1.7 在您接受或预批准服务接受者的预订要求时,您即与服务接受者订立具有法律约束力的协议,并应按照预订要求提出时您的服务项目的描述向服务接受者提供您的服务。您同意支付适用的服务提供者费用和相关税费。

7.1.8 多沽建议服务提供者为其服务投适当的保险。请仔细审阅相关保单,尤其是确保您熟悉并理解保单可能适用的除外责任和免赔额,包括但不限于您的保单是否覆盖服务接受者(或者通过服务接受者预订服务项目的个人)参加您的体验、活动或其他服务时的行为或不作为。

7.2 发布餐饮服务

7.2.1 未经多沽明示准许,每登记一个服务项目您仅可发布一个餐饮服务。

7.2.2 如果您对通过餐饮服务预订您餐饮座位的要求押金,您必须在您的服务项目中说明(“押金”)。服务提供者不得在预订确认后或在多沽平台之外索取押金。多沽将尽商业上合理的努力处理服务提供者有关押金的要求和索赔,但多沽不负责管理或受理服务提供者有关押金的任何索赔。

7.2.3 您陈述并保证,您发布的任何服务项目,或餐饮服务或服务接受者在餐厅用餐(i)不违反您与任何第三方订立的任何协议,且(ii)遵守所有适用法律(例如区划法)、税收要求及其他规章制度(包括所有要求的准许、执照和登记)。作为服务提供者,您对您自身的行为和疏忽负责。

7.3 发布体验、活动和其他服务提供者的服务

服务提供者发布并非餐饮服务、体验、活动及服务提供者的服务,同意并须遵守 体验服务提供者附加条款

7.4 服务提供者搭档

7.4.1 多沽可允许服务提供者授权其他会员(“服务提供者搭档”)管理服务提供者的服务项目,对服务提供者构成约束并在服务提供者允许的范围内就其服务项目采取特定行动,如接受预订请求、向服务接受者发送消息并欢迎服务接受者和更新服务项目费用和可选日期(合称“服务提供者搭档服务”)。服务提供者和服务提供者搭档之间所订立的任何协议不得与本《服务条款》、支付条款 或其他适用于您的服务提供者的服务的 政策 冲突。未经多沽明示授权,服务提供者搭档仅以个人身份行事,不得代表任何公司或其他组织机构。多沽保留自行决定限制服务提供者就每一服务项目可邀请的服务提供者搭档人数和每一服务提供者搭档可管理的服务项目数量的权利。

7.4.2 服务提供者和服务提供者搭档可商定费用,作为服务提供者搭档提供服务的对价(“服务提供者搭档服务费用”)。就费用事项达成一致后,服务提供者同意就其服务项目的任何已确认的预订支付服务提供者搭档服务费用,该费用将直接从已扣除任何适用服务提供者费用的服务项目费用中扣划。此外,服务提供者可以指示服务提供者搭档提供与其服务项目相关的一次性服务。服务提供者可通过调解中心向服务提供者搭档支付一次性服务的费用和任何其他支出。多沽支付实体将处理服务提供者搭档服务费用和调解中心的支付款。

7.4.3 服务提供者和服务提供者搭档同意,多沽平台报告的每一活动、预订或其他交易,包括服务提供者搭档提供的任何服务提供者搭档服务和因提供该等服务、服务提供者应付给服务提供者搭档的任何金额,将被视为准确、无误且具有约束力,除非一方在有争议的活动、预订或其他交易在多沽平台上发布后二十一(21)天内向另一方和多沽(发送邮件至 host-exp@shopguar.com )发送通知提出异议。

7.4.4 服务提供者在决定其服务项目的服务提供者搭档人选时应尽谨慎和注意义务。服务提供者对在多沽平台上发布的任何及所有服务项目(包括服务提供者搭档代表其创建的任何服务项目)和会员内容全权负责。同时,服务提供者对其自身行为和疏忽负责,包括但不限于对服务提供者搭档造成伤害或损害的行为。当服务提供者搭档承担其角色和职责时,应对其自身行为和疏忽负责,包括但不限于对服务提供者造成伤害或损害的行为。此外,服务提供者和服务提供者搭档应对第三方索赔承担共同及连带责任,包括与提供活动、和服务接受者沟通及提供任何服务提供者搭档服务相关的其他人的行为或疏忽引起的服务接受者索赔。

7.4.5 除非服务提供者和服务提供者搭档另有约定,服务提供者和服务提供者搭档可随时终止服务提供者搭档协议。此外,服务提供者和服务提供者搭档均同意,如果多沽 (i) 终止服务提供者搭档服务,或 (ii) 终止任何一方参与服务提供者搭档服务,双方的提供搭档关系将终止。当提供搭档协议终止时,服务提供者将对终止前服务提供者搭档的所有行为负责,包括有责任完成终止前发起的任何待处理预订或未来预订。被撤销服务提供者搭档身份的会员将不能获取与服务提供者服务项目相关的任何服务提供者或服务接受者信息。此外,服务提供者同意在服务提供者搭档终止服务后的十四(14)天内,通过调解中心就服务提供者搭档终止服务前完成的所有服务提供者搭档服务支付费用。服务提供者搭档无权就服务提供者搭档终止服务前尚未完成的任何服务提供者搭档服务索取费用。

7.4.6 作为一名服务提供者搭档,您不会被服务接受者评价,这意味着您的服务提供者搭档活动不会影响您作为服务提供者所发布的其他服务项目的评价或评级。但是,该服务项目的服务提供者将受到服务接受者的评价(可能包括根据服务提供者搭档的行为和表现所作的评价)。服务提供者知悉服务接受者对其服务项目的评价或评级可能受服务提供者搭档的行为和表现的影响。

7

仅适用于服务提供者的条款

仅适用于服务接受者的条款

8

8.1 适用于所有预订的条款

8.1.1 在符合多沽和/或服务提供者设定的任何要求(如完成任何验证流程)的情况下,您可以按照相应预订流程预订多沽平台上的可选服务项目。预订服务项目前,您将看到包括服务项目费用、押金(如适用)、服务接受者费用及任何适用税费在内的所有适用费用(合称“全额费用”)。您同意支付与您的多沽账户相关的任何预订请求的全额费用。

8.1.2 一经收到多沽的预订确认,您与您的服务提供者之间即达成具有法律约束力的协议,并受任何适用的服务提供者补充条款和条件约束,特别是应遵守适用的退订政策和服务项目信息中列明的任何规则和限制。多沽支付实体将按照 支付条款 在预订请求发出时或服务提供者确认预订时收取全额费用。对于某些预订,服务接受者可能会被要求或可以选择分期付款。

8.1.3 如果您代表其他服务接受者预订服务提供者的服务,您应当确保每一其他服务接受者满足服务提供者设定的要求,知悉并同意本《服务条款》及服务提供者设定的任何条款、条件、规则和限制。如果您代为预订的其他服务接受者是未成年人,您陈述并保证您经合法授权代表该未成年人。未成年人仅可在对其负责的成人的陪同下方可参加体验、活动或其他服务提供者的服务。

8.2 使用餐饮服务

8.2.1 您理解已确认的餐饮服务线上订座(“餐饮服务的预订”)是服务提供者向您授予的有限许可,使您可以在约定用餐期间内进入餐厅、入座、点单、用餐等,在该段时间内服务提供者可按照您与服务提供者之间的约定(仅在适用法律允许的范围内)保留再次进入餐厅的权利。

8.2.2 您在线上订座服务时,您确认在使用服务前已详细阅读,理解并接受条款和细则及订座条款,并同意受其约束。 

8.3 预订体验、活动和其他服务提供者的服务

8.3.1 您应当认真阅读您有意预订的任何体验、活动或其他服务提供者的服务的说明,以确保您(及您代为预订的任何其他服务接受者)满足服务提供者在服务项目说明中列明的任何最低年龄、技能、健康程度或其他要求。您可以自行决定告知服务提供者可能影响您和任何其他服务接受者安全参加任何体验、活动或其他服务提供者的服务的任何医疗状况、身体情况或其他情况。此外,也可能适用某些法律,比如体验、活动或其他服务提供者的服务所在地的法定最低饮酒年龄规定。您有责任查明、理解并遵守您参加体验、活动或其他服务提供者的服务所适用的所有法律、法规和条例。

8.3.2 参加体验、活动或其他服务提供者的服务之前或过程中的任何时间,您均应当遵守服务提供者的指示。

8.3.3 您不应携带任何人参加体验、活动或其他服务提供者的服务,除非您在多沽平台上的预订过程中将该等个人添加为其他服务接受者。

9.1 服务提供者和服务接受者应对其通过多沽平台或指示多沽客户服务人员对预订作出的任何变更(“预订变更”)承担责任,并同意支付与该等预订变更相关的任何其他服务项目费用、服务提供者费用、服务接受者费用和/或税费。

9.2 在依据服务项目的退订政策的情况下,服务接受者可随时取消已确认的预订。多沽支付实体将按照该等退订政策退还全额费用中应付给服务接受者的相应金额。除非发生 特殊情况,根据适用退订政策应付给服务提供者的全额费用中的任何金额将由多沽支付实体按照 支付条款 汇款给服务提供者。

9.3 如果服务提供者取消已确认的预订,服务接受者将在取消预订后商业上合理的时间范围内获得该预订全额费用的全部退款。在某些情况下,多沽可以允许服务接受者将退款用于新的预订,在这种情况下,多沽支付实体将根据服务接受者的指示,从服务接受者下一次预订中扣除相应金额。此外,多沽可就服务提供者取消预订的服务项目发布自动评价,表明该预订已取消。此外,多沽可以 (i) 使该服务项目日历在被取消的预订的日期显示为不可选或屏蔽状态,和/或 (ii) 收取取消费用,除非服务提供者有充分理由按照 多沽特殊情况政策 取消预订或有正当理由对服务接受者的行为抱有顾虑。

9.4 如果恶劣天气会给参加体验、活动或其他服务提供者的服务的服务接受者造成不安全或不舒适的情形,服务提供者可调整或取消其服务。如果行程出现重大变更或需要取消服务提供者的服务,多沽将与服务提供者及/或服务接受者合作,为服务接受者提供享受服务提供者的服务的其他可选日期、适当的退款或重新预订机会。

9.5 在某些情况下,多沽可自行决定取消已确认的预订,并作出适当的退款和收款决定。该决定可能依据 多沽特殊情况政策 所列明的原因,或 (i) 多沽在考虑双方合法权益的情况下善意认为有必要作出该决定以防止多沽、其他会员、第三方或服务项目受到重大损害,或 (ii) 基于本《服务条款》所列明的任何原因。

9.6 按照 服务接受者退款政策 的规定,如果服务接受者遭遇旅行问题,多沽可自行决定按照服务接受者退款政策向服务接受者部分或全部退还全额费用。

9.7 作为服务提供者,如果您的服务接受者取消已确认的预订,或多沽确认有必要取消已确认的预订,且多沽按照 服务接受者退款政策特殊情况政策 或其他适用的退订政策向服务接受者发放退款,您同意如果您已获得收款,多沽支付实体有权向您收回此类退款的相应金额,包括从未来应向您支付的收款中扣除此类退款金额。

9.8 除本条款另有规定外,会员可通过调解中心汇兑或索取与预订相关的退款、其他服务提供者的服务、服务提供者搭档服务或损害索赔金额。您同意通过调解中心支付与您相关所有金额,多沽支付实体将处理所有该等支付款。

预订的变更、取消和退款,调解中心

9

10

评级和评价

10.1 在完成预订后的特定时段内,服务接受者和服务提供者可对彼此进行评价(“评价”)并给予星级评级(“评级”)。评级和评价只反映用户个人的观点,不代表多沽的观点。多沽不验证评级和评价的准确性,评级和评价可能不准确或具有误导性。

10.2 服务接受者和服务提供者应当给予准确的评级和评价,不应使用任何攻击性或诽谤性言辞。评级和评价应当遵守第5条的内容以及多沽 内容政策勒索政策

10.3 会员不得以任何方式操控评级和评价系统,如指导第三方对另一会员作出正面或负面的评价。

10.4 评级和评价是会员公开个人资料的一部分,也可能会与其他相关信息(如预订数量、取消预订数量、平均回复时间及其他信息)一起出现在多沽平台上的其他地方(例如服务项目页面)。

11.1 您不可使用任何“深层链接”、“抓取页面”、“机器人”、“蜘蛛”或其他自动装置、程序、算法、方法或者任何相似或相同的手动程序,以访问、取得、复制或监测多沽平台任何部分或任何内容,或以任何方式复制或规避多沽平台或任何内容的导航结构或介绍,通过任何非多沽平台提供的方式,取得或试图取得任何资料、文件或信息。多沽有权禁止任何该等行为。

11.2 您不可试图通过非法侵入、“破解”密码或任何其他非法方式,未经授权访问多沽平台的任何部分或功能,或者链接至多沽平台或任何多沽服务器的任何其他系统或网络,或者未经授权取得多沽平台提供的任何服务。

11.3 您不可探查、扫描或测试多沽平台或链接至多沽平台之任何网络的弱点,亦不可违反多沽平台或链接至多沽平台之任何网络的安全或认证措施。您不可反向查找、追踪或寻求追踪任何关于多沽平台任何其他用户或访问者或多沽其他用户的信息,包括任何非您所有的多沽账户的来源;或为显示您个人所有信息以外的任何信息之目的,包括但不限于多沽平台提供的身份证明或信息,使用多沽平台或多沽平台提供的任何服务或信息。

11.4 您同意不会采取任何行为,在多沽平台基础架构或多沽的系统或网络上,或者链接至多沽平台或多沽的任何系统或网络上,存储不合理或不成比例的大量数据。

11.5 您同意不使用任何设备、软件或程序,干扰或试图干扰多沽平台的正常运行或于多沽平台进行的任何交易,或干扰或试图干扰他人使用多沽平台。

11.6 您不可伪造信头或以其他方式操控识别功能,以伪造您通过多沽平台提交给多沽的任何信息或传输内容的来源,或者伪造多沽平台提供的任何服务的来源。您不可假冒他人、或假冒代表他人,或模仿任何其他个人或实体。

11.7 您不可为任何非法或本服务条款禁止之目的使用多沽平台或任何内容,或者为教唆实施任何非法行为或侵犯多沽或他人权利的其他行为使用多沽平台或任何内容。

您对多沽平台的使用

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定价和降价或价格更正

12.1 对于定价,服务提供者保留权利可以随时更改服务提供者的服务价格,且服务提供者有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时,服务提供者将向您发出通知,并允许您以正确价格继续交易,或在您不承担费用的情况下取消您已确认的预订。

12.2 如果服务提供者在您收到已确认的预订之日起 14 个日历日内降低任何服务提供者的服务的价格,请访问理赔中心要求退还您所支付的价格和当前服务提供者的服务价格之间的差额,或者换取抵扣额。您必须在价格变更后 14 个日历日内访问理赔中心要求退还差额,方可收到退款或抵扣额。请注意,此政策不适用于限时降价,如在红色星期五、双11等特殊促销活动中进行的降价。

13.1 作为服务提供者,您将自行负责确定您申报、收取、缴纳任何相关增值税或其他间接销售税、源泉税、旅游或其他游客税或所得税(“税费”)或在您的服务项目费用中加入前述税费的义务。

13.2 按照税务法规要求,我们可能会从服务提供者处收集适当的税费信息,或从服务提供者收款中代扣税费,或同时采取这两种做法。如果因服务提供者未能提供充分文件,我们无法履行从收款中为您代扣代缴税费的义务(如有),我们保留冻结全部收款、按照法律要求代扣该等金额或采取这两种做法的权利,直到解决相关事务为止。

13.3 您理解,您接受餐饮服务所在地的任何有关政府机构、部门和/或机关(“税务机关”)可能要求就服务项目费用向服务接受者或服务提供者收取税费,并要求将该等税费缴至相关税务机关。尽管各个司法管辖区的法律不同,但这些税费可能按要求以服务提供者设定的服务项目费用的一定比例、每日固定金额或其他方式缴纳,该等税费有时称为“商品及服务税”、“所得税”、“利得税”。

13.4 在某些司法管辖区,如果多沽或服务提供者被认定有收缴所得税的义务,多沽可根据本《服务条款》决定向服务提供者或服务接受者收取或代其缴纳所得税(“收缴”)。在我们决定直接收缴税费的司法管辖区,您在此指示并授权多沽(通过多沽支付实体)在收取服务项目费用时代表服务提供者向服务接受者收取所得税,并将该所得税上缴至税务机关。多沽收取的所得税金额(如有)应在服务接受者和服务提供者各自的交易文件中列明并分别说明。

13.5 对于与多沽收取所得税相关的任何索赔或因此引起的任何诉讼,您同意不追究多沽为直接收取税费而使用的任何提供商或供应商(如有)的责任。服务接受者和服务提供者同意,在收取和/或缴纳的税费不足以完全履行您对税务机关的义务时,我们可能要求您支付额外金额,您同意您对收取的所得税享有的唯一救济是多沽根据税务机关规定的程序从该税务机关索还已收取的所得税。

13.6 多沽保留在任何司法管辖区因任何原因不再直接收取税费的权利,且不事先通知服务提供者。在此情况下,服务提供者和服务接受者将全权负责收取和/或缴纳适用于相关司法管辖区的用餐的任何税费。

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税费

14.1 您自行负责遵守因您使用多沽平台而适用的任何及所有法律、法规和条例,以及税费义务。在使用多沽平台过程中,您自身不得且不得协助或使得其他人从事下列行为:

违反或规避任何适用法律或法规、与第三方订立的协议、第三方权利或我们的《服务条款》、政策标准

将多沽平台或集体内容用于不为本《服务条款》所明示允许的任何商业或其他目的,或者不实地暗示多沽作出了认可、与多沽存在合作关系或以其他方式误导其他人认为您与多沽存在关联;

违反多沽 隐私政策 或本《服务条款》或以侵犯会员或第三方隐私权的其他方式复制、存储或以其他方式获取或使用多沽平台上的任何信息,包括任何其他会员的个人身份识别信息;

利用多沽平台发送未经请求的商业信息(“垃圾信息”);

作为服务提供者提供任何非自身所有或未获许以住宅或其他服务项目形式在多沽平台上发布的居住设施;

除非多沽另外明示准许,预订任何服务项目而您个人实际上不会使用服务提供者的服务;

以问询与您的预订、服务项目或其他会员使用多沽平台相关问题以外的目的联系相应会员,包括但不限于未经多沽事前书面批准,招募或以其他方式招揽任何会员加入第三方服务、应用程序或网站;

以规避任何服务费为目的或者出于其他原因,使用多沽平台于多沽网站之外发送请求、进行或接受预订;

不通过多沽平台或多沽支付实体请求、接受或支付服务项目费用。如果您这样做,您理解并同意,您 (i) 将违反本《服务条款》;(ii) 接受因为该款项所应承担的所有风险和责任,和 (iii) 使多沽免于因为该款项承担任何责任;

基于种族、国籍、宗教、性别、性别认同、身心残障、医疗状况、婚姻状况、年龄或性取向歧视或骚扰任何人,或以其他方式进行任何暴力、伤害、辱骂或破坏行为;

由多沽自行确定的对与多沽爱心房源计划相关的服务项目或服务的不当使用或滥用;

未经多沽明确书面许可,使用、显示、制作镜像、嵌置多沽平台或集体内容,或多沽平台上的任何个人内容、多沽的名称、任何多沽商标、标志或其他专有信息,或多沽平台上的页面中包含的任何页面与表格的布局和设计;

以任何方式削弱、玷污或在其他方面损害多沽的品牌,包括未经授权使用集体内容、注册和/或使用多沽或域名的衍生词语、商号名、商标或其他源标识符,或者注册和/或使用与多沽域名、商标、品牌口号、促销活动或集体内容密切相关或者相似易混淆的域名、商号名、商标或其他源标识符;

出于任何目的使用任何机器人、网络蜘蛛、网络爬虫或其他自动手段或程序获取、收集多沽平台上的信息或其他内容,或以其他方式与多沽平台进行交互;

避免、绕过、移除、停用、危害、解扰或以其他方式规避多沽或多沽的任何供应商或任何其他第三方为保护多沽平台而实施的任何技术措施;

试图对用于提供多沽平台的任何软件进行破译、反编译、反汇编或反向工程;

采取任何将会对多沽平台的性能或正常运行造成损害或带来不利影响,或可能造成损害或带来不利影响的行动;

除经美国法律、您所在司法管辖区出口控制法律及任何其他适用法律授权的情况外,出口、再出口、进口或转移应用程序;或

损害或侵犯任何其他人的权利或以其它方式对任何人造成伤害。

14.2 您承认多沽无义务监控任何会员访问或使用多沽平台,无义务审查、禁用其访问权限或编辑任何会员内容,但多沽有权为下列目的采取该等做法: (i) 经营、改善多沽平台并保证平台安全(包括但不限于出于防止诈骗、风险评估、调查和客户支持目的);(ii) 确保会员遵守本《服务条款》;(iii) 遵守适用法律或法院、执法部门或其他行政机构或政府机关的命令或要求;(iv) 对其认为有害的或有异议的会员内容作出回应;或 (v)本《服务条款》列明的其他原因。会员同意,就多沽或多沽代表针对多沽平台的使用或滥用所开展的调查,会员将与多沽善意合作,协助多沽,提供多沽合理要求的信息并采取必要的行动。

14.3 如果您认为任何与您交流的会员,不论是通过网络还是当面,表现出行为不当或曾经行为不当,包括但不限于 (i) 作出攻击性、暴力或不得体行为,(ii) 您认为有窃取您财物的嫌疑,或 (iii) 参与任何其他干扰行为,您应该立即向有关机关报告,然后向多沽报告,并告知我们您所属的警察局和报告编号(如有)。您同意您的报告不会使我们有责任采取法律要求(如有)以外的任何行动或使我们对您产生任何责任。

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适用法律与管辖权

15.1 本协议有效期为30日,到期自动连续续期30日,直至您或多沽按照本条规定终止本协议。

15.2 您可以通过向我们发送电子邮件随时终止本协议。如果您注销作为服务提供者的多沽账户,任何已确认的预订将自动取消,您的服务接受者将收到全额退款。如果您注销作为服务接受者的多沽账户,任何已确认的预订将自动取消,退款将按照服务项目退订政策的条款执行。

15.3 除您的居住国家/地区是美国的情况外,多沽可以随时提前三十(30)日向您的注册电子邮箱发送电子邮件通知,因便利原因终止本协议,且下文规定的多沽的权利不受限制。

15.4 如发生下列情形,多沽可不经通知立即终止本协议并/或停止提供对多沽平台的访问权限:(i) 您严重违反您于本《服务条款》、 支付条款、我们的 政策标准 下的义务, (ii) 您违反适用法律、法规或侵犯第三方权利,或 (iii) 多沽善意认为有合理必要采取适当措施,以保护多沽、多沽会员或第三方(例如在发生会员欺诈行为的情况下)的人身安全或财产。

15.5 此外, (i) 遵照适用法律,或法院、执法机关或其他行政机关或政府机构的命令或要求,或若 (ii) 您违反本《服务条款》、支付条款、我们的 政策标准、适用法律、法规或侵犯第三方权利,(iii) 您在注册多沽账户、发布服务项目过程中或之后提供了错误、欺骗性、过时或不完整的信息,(iv) 您和/或您的服务项目或服务提供者的服务在任何时候未达到适用的质量或资格标准,(v) 您一再获得不良评级或评价,或多沽通过其他方式知悉您的表现或行为,或收到相关投诉,(vi) 您一再取消已确认的预订或不回应预订请求,且无正当理由,或 (vii) 多沽善意认为有合理必要采取措施,以保护多沽、多沽会员或第三方的人身安全或财产,或防止欺诈或其他不法行为,多沽可以采取下列任意措施:

删除、延迟或禁止浏览任何服务项目、评级、评价或其他会员内容;

取消任何待确认或已确认的预订;

限制您访问或使用多沽平台;

暂时或永久撤销与您的多沽账户相关联的任何特殊状态;或

暂停或在严重或反复违规的情况下永久停用您的多沽账户,并停止提供对多沽平台的访问权限。

在非实质性违约及适当情况下,您将收到有关多沽拟采取措施的通知,并有机会按照多沽合理满意的方式解决问题。

15.6 如果我们采取前述任何措施,(i) 对于任何和全部被取消的已确认预订,我们可以向您的服务接受者全额退款,不考虑事先存在的退订政策,且 (ii) 对于被取消的待确认或已确认预订,您无权获得任何补偿。

15.7 本协议终止后,您将无法恢复您的多沽账户或任何会员内容。如果我们限制您访问或使用多沽平台,暂停您的多沽账户或终止本协议,您将无法注册新的多沽账户或通过其他会员的多沽账户访问和使用多沽平台。

15.8 除您居住在德国的情况外,您或我们终止本协议后,理应在本协议终止后存续的条款将继续有效。

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期限与终止、中止及其他措施

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16.1 如您选择使用多沽平台或集体内容,您将被视为自愿作出选择并应自行承担风险。多沽平台和集体内容“按原样”提供,不附带任何种类的明示或默示保证。

16.2 您承认,您已获机会充分研究可能适用于您的服务项目和/或您接受的服务提供者的服务的多沽服务、法律、规则或条例,且不依赖多沽所作的有关服务项目的任何法律或事实陈述。

16.3 如果我们决定对任何会员进行身份确认或背景调查,在适用法律允许的范围内,我们拒绝以任何明示或默示的形式保证调查将发现会员先前的不当行为,或担保会员未来不会从事不当行为。

16.4 您承认,一些体验、活动、其他服务提供者的服务可能具有内在风险,参与这些服务,您即选择自愿承担相应风险。例如,一些服务提供者的服务可能存在疾病、身体受伤、残疾或死亡风险,您决定参与这些服务,即表示完全自愿承担这些风险。对于您在参与服务提供者的服务之前、期间和之后所作的决定,您将承担全部责任。如果您携带未成年人作为额外服务接受者,在您接受的整个服务提供者的服务期间,您将完全承担该未成年人的监护责任,且在法律允许的最大限度内,您同意,就未成年人在服务提供者的服务期间或相关活动中遭受的任何人身伤害、死亡、损失或损害,您将免除多沽因此产生的一切形式的责任和索赔并免受损害。

16.5 前述免责条款在法律允许的最大限度内适用。您可享有其他法定权利。但是,法定保证(如有)的期限不得超出法律允许的最长期限。

免责声明

责任

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17.1 除您的居住国家/地区位于欧盟的情况外,您同意在法律允许的最大限度内自行承担因下列活动产生的全部风险:您访问和使用多沽平台和集体内容,通过多沽平台发布或预订任何服务项目,在任何居住设施停留,参与任何体验或活动,使用任何其他服务提供者的服务,或与其他会员当面或通过网络进行任何其他交流。多沽和参与创建、制作或交付多沽平台或集体内容的任何一方均不对因下列原因引起的或与之相关的,基于保证、合同、侵权(包括过失侵权)、产品责任或任何其他法理的任何偶然、特殊、惩戒性、后果性损害(包括利润损失、数据损毁或商誉损害、服务中断、计算机损坏或系统故障,或者替代产品或服务的费用),或者个人或人身伤害或精神损害承担责任,不论多沽是否接到可能发生该等损害的通知,且即便本《服务条款》规定的有限救济被认定未能实现其根本目的:(i) 本《服务条款》,(ii) 使用或无法使用多沽平台或集体内容,(iii) 您与其他会员,或您因使用多沽平台与其他人进行的通信、交流或会面,或 (iv) 您发布或预订服务项目,包括提供或使用服务项目的服务提供者的服务。多沽因本《服务条款》和您使用多沽平台(包括但不限于您使用多沽平台发布或预订任何服务项目,或您使用或无法使用多沽平台或集体内容)所产生的或与之相关的责任,以及与任何餐饮服务、体验、活动、其他服务提供者的服务,或与任何会员交流相关的责任,任何情况下合计不超过您作为服务接受者在导致产生上述责任的事件发生前十二 (12) 个月的期间内为通过多沽平台进行预订而支付或应付的金额;若您是服务提供者,该金额不超过多沽在导致产生上述责任的事件发生前十二 (12) 个月的期间内向您支付的金额,或者在不存在支付的情况下,不超过一百 (100) 人民币或等值货币(适用时)。前述损害赔偿限额是多沽与您达成交易所依据的基本要素。在一些不允许排除或限制结果性或偶然性损害赔偿责任的司法管辖区,前述限制对您可能不适用。如您居住在美国以外的国家或地区,前述内容不影响多沽承担因过失导致死亡或人身伤害、欺诈性不实陈述、对根本事项的不实陈述的责任,或任何其他适用法律规定不可排除或限制的责任。

17.2 如果您的居住国家/地区位于欧盟,多沽将按照法律规定,对我们、我们的法定代表、董事或其他代理人的故意和重大过失承担责任。这一规定也适用于承担保证或任何其他严格责任的情形,或对生命、肢体或健康造成应受处罚的伤害情形。对于我们、我们的法定代表、董事或其他代理人任何疏忽违反根本合同义务的行为,多沽将承担责任。根本合同义务是指正常情况下您信赖多沽会适当履行,且为适当执行合同有必要履行的义务。该等情形下的赔偿金额以一般情况下可预见的损害赔偿金额为限。多沽不承担任何其他额外责任。

18

18.1 您同意,因下列原因或与之相关的任何情形,给 SEA、SEA 成员机构的关联公司和子公司(包括但不限于多沽支付实体)及其高级职员、董事、雇员和代理人造成任何索赔、责任、损害赔偿、损失和费用(包括但不限于合理的律师与会计费用),您将免除前述各方的责任,(根据多沽的决定)为其辩护,向其作出赔偿,并使其免受损害:(i) 您违反本《服务条款》、我们的政策或标准,(ii) 您不恰当使用多沽平台或任何多沽服务,(iii) 您与任何会员交流,在任何居住设施停留,参与体验、活动或其他服务提供者的服务,包括但不限于与该等交流、停留、参与或使用相关或因此产生的任何类型的(补偿性、直接、偶然、结果性或其他)伤害、损失或损害,(iv) 多沽收缴使用税,或 (v) 您违反任何法律、法规或侵犯第三方权利。

赔偿

19

19.1 如果您 (i) 居住在中国,或 (ii) 居住在中国境外,(在不与第21条冲突的情况下)在中国对多沽提起任何索赔,则本争议解决与仲裁约定对您适用。

19.2 争议解决程序概述。多沽愿意以对消费者友好的程序解决争议。为此,本《服务条款》为适用第19.1条的个人提供两部分争议解决程序:(1) 与多沽客户服务团队直接进行非正式协商,及 (2) 由中国国际经济贸易仲裁委员会作出有约束力的仲裁裁决。具体程序如下:

可以在线向中国国际经济贸易仲裁委员会提交索赔请求( http://www.cietac.org.cn );

仲裁员必须中立,任何一方不得单独挑选仲裁员;

仲裁员必须披露任何偏向、在仲裁结果中的利益或与任何一方的关系。

双方保留自行决定就索赔事项向小额法庭寻求救济的权利;

会员的初始申请费不超过 1,000 元人民币;

会员可以选择审理地点,并可选择以现场、电话、视频会议的方式参加,索赔金额小于25,000人民币时,还可选择提交文件审理。

双方通过法院解决其个别索赔时可获得的任何救济,仲裁员均可给予。

19.3 仲裁前争议解决及通知。您和多沽均同意在提起仲裁前通知另一方争议事项并首先通过协商达成非正式解决方案。多沽将通过您提供的电子邮箱与您联络;您可以通过第 25 条提供的联系方式与我们联络。如果经过诚意努力协商,仍有一方认为争议无法通过非正式途径解决,有意申请仲裁的一方同意在提起仲裁前以邮件方式通知另一方。提起仲裁时,应按照中国国际经济贸易仲裁委员会规则,向中国国际经济贸易仲裁委员会提交索赔请求,并向对方提供书面《仲裁申请》(可访问 www.cietac.org.cn 获取)。

19.4 仲裁约定。您和多沽一致同意,由本服务条款或违反、终止、执行、解释本服务条款或使用多沽平台、服务提供者的服务或集体内容引起或与之相关的任何争议、索赔或纠纷(合称“争议”)将通过有约束力的仲裁解决(“仲裁约定”)。如果对本仲裁约定是否可执行或是否适用于争议存在分歧,您和多沽同意由仲裁员对此作出决定。

19.5 仲裁约定的例外情形。您和多沽均同意下列索赔为仲裁约定的例外情形,应提交具有管辖权的法院通过诉讼解决:(i) 事实或可能存在的对一方的著作权、商标权、商业秘密、专利或其他知识产权的侵权、滥用或违反;(ii) 紧急情形下寻求紧急禁令救济(例如:犯罪、黑客入侵、网络攻击存在迫近危险或已发生)。

19.6 仲裁规则与适用法律。本仲裁其条款的解释与执行适用《中国境内仲裁法》。仲裁由中国国际经济贸易仲裁委员会根据当时有效的《消费者权益保护规则》进行,但经本条修改的情况除外。(请访问 www.cietac.org.cn 获得该规则。)

19.7 中国国际经济贸易仲裁委员会规则修改 – 仲裁审理/地点。为方便您参加仲裁,多沽同意任何必要的仲裁审理均可由您选择 (a) 在您居住国进行;(b) 在您和多沽均同意的其他任何地点进行;(c) 通过电话或视频会议进行;或 (d) 对于索赔金额低于25,000元人民币的任何索赔或反索赔,仅通过向仲裁员提交文件进行审理。

19.8 中国国际经济贸易仲裁委员会规则修改 – 律师费用和开销。如果您在仲裁中获胜,您有权要求裁决支付适用法律和中国国际经济贸易仲裁委员会规则规定范围内的律师费用和开销。多沽同意,如多沽在仲裁中获胜,将不要求补偿律师费用和开销,并将放弃依适用法律或中国国际经济贸易仲裁委员会规则享有的所有获得律师费用和开销的权利,除非仲裁员判定您的索赔金额过小或以骚扰为目的提起仲裁。

19.9 仲裁员的决定。仲裁员的决定包含裁决所依据的主要事实和结论。任何有管辖权的法院均可就仲裁裁决作出判决。仲裁员仅就个案作出对申请人具体索赔而言必要的确认性救济或禁令救济。

19.10 放弃陪审团审理。您和多沽同意,就所有可仲裁的争议,双方均放弃由陪审团审理的权利。

19.11 不参与集团诉讼或代表人诉讼。您和多沽同意,就所有争议,双方均放弃作为原告或集团诉讼成员参与任何集团诉讼、集团仲裁、私人检察总长诉讼或者其他代表人诉讼程序。除非您与多沽另有书面约定,仲裁员不得合并两名或两名以上当事人的索赔,不得审理任何形式的集团或代表人程序。如果在任何争议中,本段规定被认定为无法执行,则就该争议而言,整个仲裁约定将被视为无效。

19.12 可分割性。除第19.11条规定情形外,一旦本仲裁约定任何部分被认为不合法或不可执行,该部分规定将被分割,仲裁约定的其余部分仍具有完全效力。

19.13 变更。尽管存在第3条(“变更本服务条款”)规定,如果多沽在您最后一次接受本服务条款(或本服务条款任何后续变更)的日期之后变更本第19条(“争议解决与仲裁约定”),您可以在该变更的生效日(文首所示“最后更新”日期或多沽向您发送的相应变更通知邮件中所示的日期)之后三十(30) 日内向多沽发送书面通知(包括电子邮件)拒绝接受该变更。拒绝变更即表明您同意,您与多沽之间的任何争议将按照您最后一次接受本服务条款(或本服务条款任何后续变更)的日期的“争议解决与仲裁约定”规定进行仲裁。

19.14 存续。除第19.12条规定的情形外,在遵守第15.8条的前提下,本服务条款以任何方式终止后,本第18条继续有效且将继续适用,即便您不再使用多沽平台或已终止您的多沽账户。

争议解决与仲裁约定

20

20.1 多沽或其雇员不接受或考虑未经征求而主动提供的意见。请点击此处查看详情。

不请自来的想法

21.1 SEAT 在其所处地中国管理及运营多沽平台;其他网站、应用或多沽服务可在中国之外的不同地点进行管理与运营。尽管在全世界均可访问本多沽平台,但并非所有通过本多沽平台或在本网站、应用上讨论、提及、供应或提供的功能、产品或服务均可由所有人或在所有地理位置获得,或适合或可以在中国之外使用。我们保留权利,可以自行决定将任何功能、产品或服务的供应和数量限制于任何人或地理区域。在本网站上提供任何功能、产品或服务在禁止时均无效。若您选择在中国之外的地区访问本多沽平台,您系出于您本人的决定,且您自行负责遵守适用的当地法律。

禁止时的无效事项

21

22

22.1 如果您与 SEA U.S.签约,本服务条款将依据纽约州和美利坚合众国的法律(不考虑冲突法规定)解释。第19条仲裁约定排除的诉讼(小额索赔诉讼除外)应提交至位于中国成都的法院,除非双方一致同意在其他地点进行诉讼。您和多沽均同意将中国四川省成都市作为审判地并接受其属人管辖。

22.2 如果您与 SEA China签约,本服务条款将依据中国法律(“中国法”)解释。因本协议引起或与之相关的任何争议应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会(“贸仲”),按照申请时有效的贸仲仲裁规则在中国四川省成都市进行仲裁,但本条不得解释为限制多沽向任何有管辖权的法院申请要求您履行或禁止您从事特定行为的命令的权利,亦不得解释为限制依据中国法或其他法律您可申请的临时救济。仲裁程序使用中文进行。仲裁裁决为终局裁决,对双方均有约束力。

22.3 如果您与 SEA UK 签约,本服务条款将依据英国法律解释。选择适用何种法律不影响您作为用户依据您居住国的消费者保护法享有的权利。如您是用户,您同意接受英国法院的非排他管辖。您对多沽提起的、因本服务条款引起或与之相关的诉讼仅可提交至位于英国的法院或位于您居住国的有管辖权的法院。如果 SEA 打算对您(作为用户)执行任何权利,只能向您居住国的法院申请执行。您同意接受英国法院的专属管辖。

适用法律与管辖权

23

23.1 本《服务条款》构成多沽与您之间关于本协议主题事项的完整协议,取代多沽与您之间此前有关访问和使用多沽平台的任何和全部口头或书面谅解或协议。本服务条款可由其他条款和条件、政策、指引或标准补充。

23.2 您和多沽之间不会因为本协议或因您使用多沽平台而构成合资、合伙、雇佣或代理关系。

23.3 本《服务条款》不授予且无意授予除双方以外的任何其他人任何权利或救济。

23.4 如果本《服务条款》中任何规定被认定为无效或不可执行,该规定将被删除,不会影响其余规定的有效性和可执行性。

23.5 多沽未能执行本《服务条款》的任何权利或规定不构成对该等权利或规定的弃权。对该等权利或规定的弃权仅在我们以书面形式确认和同意后方为有效。除非本《服务条款》有明确规定,任何一方行使其在本《服务条款》下的任何救济不会影响其行使本《服务条款》或法律允许的其他救济。

23.6 未经多沽事先书面同意,您不得让与、转让或委托执行本协议及您在本协议下的权利和义务。多沽可以依其自行决定,经提前30日通知,不受限制地让与、转让或委托执行本协议及本协议下的任何权利和义务。您随时终止本协议的权利不受影响。

23.7 除非另有规定,本协议允许或要求给予用户的任何通知或其他通讯将由多沽以书面形式通过电子邮件、多沽平台通知或讯息服务(包括短信和微信)发送。对于居住在德国以外的用户,收到通知的日期将被视为多沽发送通知的日期。

23.8 如果您的居住国家/地区位于欧盟,您可访问欧盟委员会在线争议解决平台(http://ec.europa.eu/consumers/odr)。

23.9 在您使用关联公司服务、第三方内容、第三方软件或其他服务时,您可能还须遵守额外的条款与条件。

23.10 《联合国国际货物销售合同公约》不适用。

23.11 此协议以简体中文版本执行,内容包括上开所有政策及适用的产品协议,并以参考资料形式纳入此协议当中 (统称为“协议”) 。为您提供的任何翻译版本,仅供方便阅读使用,在法律允许的范围内,原文与翻译版本之间若有任何冲突,则以简体中文版本为准。下列情况下需提供您翻译版本,且翻译版本将视同具有法律约束力:(i) 两种语言版本具相同效力,(ii) 各方知悉两种语言版本皆已经过审核,且这两种版本的所有实质内容基本上相同,以及 (iii) 倘若已将各方意思纳入考量,当这两种版本有任何出入时,以翻译版本为准。

23.12 若会员基于任何理由有长达三 (3) 年或以上的未结帐户余额,且 (i) 多沽无法向此等会员发放款项,或 (ii) 多沽已以纸本支票方式向会员发放款项,但支票从未兑现,则多沽须根据相应法律将此帐户余额做移交。您知悉并同意无论发生上述 (i) 或 (ii) 之情况,Shopguar 皆得保留 100.00 元人民币或等值货币或与此等客户相关联之总未结帐户金额 (以较低者为准),作为休眠费用。

23.13 本协议有约束协议各方与其各自继承人和受让人之效力,且有利于上述当事人。

23.14 本协议中的任何内容不得被视为赋予任何第三方权利或利益。

一般条款

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24.1 多沽会不定期提供预先发布版本的新多沽服务 (有限的多沽服务预览或现有多沽服务的新功能)。新服务、现有服务的新功能或有限的服务预览个别及统称为“Beta 版服务”。若您选择使用任何 Beta 版服务,则您使用 Beta 版服务时必须遵守以下条款与条件:(i) 您知悉并同意 Beta 版服务为预先发布版本,可能无法正常运作;(ii) 您知悉并同意使用 Beta 版服务时,您须承担操作故障的异常风险;(iii) Beta 版服务为依原样提供,因此多沽不建议在生产过程或关键任务环境中使用此等服务;(iv) Shopguar 保留随时修改、更改或终止 Beta 版服务任何部分之权利;(v) Beta 版服务的商业发行版本可能会有重大的变化,使用 Beta 版服务或与其搭配执行的程式可能无法与商业发行版本或后续版本搭配使用;(vi) 多沽得限制支援 Beta 版服务之 Shopper Care 支援的提供时间;(vii) 您知悉并同意以多沽合理要求的方式提供有关 Beta 版服务使用体验的即时意见,包括让我们重现您遇到的错误或问题所需的资讯。您知悉并同意我们得使用您的意见作任何用途,包括产品开发用途。在本公司要求下,您将向我们提供意见,让我们用于公开的新闻资料或行销文案。您的意见中具有的任何智慧财产,或因您使用 Beta 版服务所产生的智慧财产皆由多沽独占拥有;(viii) 您知悉并同意有关您使用 Beta 版服务的一切资料 (包括您的 Beta 版服务相关使用体验与意见) 皆为机密,不得向第三方披露或用作向多沽提供意见以外的用途;(ix) Beta 版服务以“依原样”、“依可提供性”及“不保证无瑕疵”的方式提供。在法律允许的最大范围内,我们不提供有关 Beta 版服务的任何明示或暗示的法定保证,包括但不限于所有权、适售性、适合某特定用途或非侵权之任何默示保证责任。

附加:BETA 服务

25

居住国所在区域及其对应的 SEA 成员如下:


居住国                                                                                               联系实体


北美地区                                                                                           SEA U.S.        在线联系

欧盟                                                                                                  SEA UK          在线联系

中国及其他任何国家/地区(不包括上述北美地区及欧盟)              SEA China      在线联系

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